Corso di Comunicazione

 

Destinatari e Obiettivi

Comunicare bene non significa solo “dire bene le cose”, ma “cambiare le cose”, cioè raggiungere risultati. Le capacità di comunicazione vanno dunque integrate con tecniche di problem solving e con la conoscenza approfondita di sé e degli altri per comprenderne meglio i comportamenti, le scelte e gli obiettivi.

Il corso propone tecniche e strumenti pratici e applicabili quotidianamente per raggiungere i risultati attesi rispettando e migliorandole relazioni interpersonali.

 

Durata

24 ore

     

Programma

  • I principi della comunicazione

  • Le basi, le convinzioni, le emozioni, le azioni

  • Il linguaggio del corpo e l’ascolto

  • Contesto, codice, canale

  • Obiettivi e tipologie di comunicazione

  • La comunicazione motivazionale

  • Canali di conoscenza e filtri nella comunicazione

  • Obiettivi della comunicazione in azienda

  • La comunicazione interna

  • Comunicare per informare, persuadere e trasmettere conoscenza

  • Conoscere il proprio stile di comunicazione (assertivo, persuasivo, collaborativo, emotivo, passivo, direttivo, logico, negoziatore)

  • Identificare i punti efficaci di ogni stile per saperli utilizzare opportunamente

  • Riconoscere lo stile comunicativo degli altri e adeguare il proprio approccio

  • Come preparare un discorso "delicato"

  • Come affrontare una situazione critica imprevista ed improvvisa

  • Gestire le proprie emozioni e quelle dei propri interlocutori

  • Le parole da evitare e le frasi per mettere acqua sul fuoco

  • Quando la comunicazione serve per gestire l’urgenza

  • Quando la comunicazione serve a gestire il sequestro motivo

  • Quando la motivazione accelera la fiducia e la produttività

  • La finestra di Johari

 

Metodologia didattica

Il corso è strutturato in lezioni frontali con esercitazioni/simulazioni pratiche in gruppo. 

 

Attestati di frequenza 

Per ogni partecipante al corso verrà rilasciato un attestato di frequenza.

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